Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation en deux ans accessible après le baccalauréat. Elle prépare les étudiants aux métiers du commerce et de la relation client dans un contexte où les échanges se font de plus en plus à distance et grâce aux outils numériques.
Au cours de la formation, les étudiants apprennent à prospecter de nouveaux clients, négocier des ventes et fidéliser une clientèle. Ils développent également des compétences dans l’utilisation des outils digitaux, comme les réseaux sociaux, les plateformes de communication ou les bases de données clients, afin de gérer efficacement la relation commerciale.
Le programme combine enseignements généraux (culture générale, langues vivantes, économie, droit et management) et enseignements professionnels centrés sur la négociation, la vente et la gestion de la relation client. Des stages en entreprise permettent aux étudiants de mettre en pratique leurs connaissances et d’acquérir une première expérience professionnelle.
À l’issue du BTS NDRC, les diplômés peuvent intégrer le monde du travail ou poursuivre leurs études.